Algemene voorwaarden

Versie: augustus 2026

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Utrecht in a Box (ook: "wij", "ons"): City in a Box, de onderneming genoemd in artikel 2, die onder de naam Utrecht in a Box de webshop utrechtinabox.nl exploiteert.
• Afnemer: het bedrijf, de instelling of andere organisatie - dan wel de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf - die bij ons een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt of met ons een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ons en de afnemer tot koop en levering van producten.
• Producten: de door ons aangeboden geschenkboxen en aanverwante artikelen, waaronder (deels bederfelijke) levensmiddelen en dranken, inclusief alcoholhoudende dranken, al dan niet gepersonaliseerd.
• Schriftelijk: op papier of per e-mail.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

City in a Box, handelend onder de naam Utrecht in a Box
Pieter Calandlaan 359, 1068 NJ Amsterdam
E-mail: info@utrechtinabox.nl
Telefoon: 030 - 237 84 44
KvK-nummer: 72610387
Btw-identificatienummer: NL859172673B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op iedere overeenkomst tussen ons en de afnemer.

3.2 Wij leveren uitsluitend aan bedrijven en andere organisaties. Door een bestelling te plaatsen of een offerte aan te vragen verklaart de afnemer te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Bepalingen van consumentenrecht, waaronder het wettelijke herroepingsrecht bij koop op afstand, zijn op de overeenkomst niet van toepassing (zie ook artikel 5).

3.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

3.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.

3.5 Is of wordt een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen en de overeenkomst in stand. Partijen vervangen de betreffende bepaling in overleg door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 - Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Elk aanbod in de webshop en iedere offerte is vrijblijvend, tenzij er een geldigheidstermijn in staat. Wij mogen het aanbod wijzigen en aanpassen.

4.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder druk- en zetfouten in prijzen, binden ons niet.

4.3 Wij beschrijven onze producten zorgvuldig en gebruiken waarheidsgetrouwe afbeeldingen. Geringe afwijkingen in bijvoorbeeld kleur, vormgeving of verpakking zijn mogelijk en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4.4 De inhoud van onze geschenkboxen is afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze (streek)leveranciers, die vaak in beperkte oplages produceren. Is een product niet beschikbaar, dan mogen wij het vervangen door een vergelijkbaar product van ten minste gelijke waarde.

4.5 Voor bestellingen geldt een minimale afname per bestelling. De actuele minimale afname staat vermeld in de webshop of in de offerte.

4.6 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij de bestelling of de aanvaarding van de offerte per e-mail bevestigen. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

4.7 Wij mogen ons binnen wettelijke kaders informeren over de vraag of de afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond daarvan mogen wij een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden, zoals gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling.

Artikel 5 - Geen herroepingsrecht; retouren

5.1 Omdat wij uitsluitend aan bedrijven en organisaties leveren, geldt het wettelijke herroepingsrecht (de "bedenktijd" voor consumenten) niet. De afnemer kan een bestelling na totstandkoming van de overeenkomst niet zonder onze instemming annuleren of retourneren.

5.2 Daarnaast zijn gepersonaliseerde producten en ander maatwerk (zoals boxen met logo of een eigen kaartje) en producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (levensmiddelen en dranken) naar hun aard van retournering uitgesloten.

5.3 Retourneren van producten is uitsluitend mogelijk na onze voorafgaande schriftelijke instemming en volgens de instructies die wij daarbij geven.

Artikel 6 - Prijzen

6.1 Alle prijzen in de webshop en in offertes zijn in euro's en exclusief btw. Eventuele bezorgkosten, zoals de meerprijs voor thuisbezorging op losse adressen, worden apart vermeld.

6.2 De verschuldigde btw (21%, dan wel het op dat moment geldende tarief) wordt in de checkout en op de factuur gespecificeerd.

6.3 Wijzigingen in btw-tarieven of andere heffingen van overheidswege mogen wij altijd doorberekenen, ook na totstandkoming van de overeenkomst.

6.4 Kennelijke prijsfouten binden ons niet (zie artikel 4.2). Bij een kennelijke prijsfout zijn wij niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 7 - Betaling

7.1 Betaling gebeurt online via de in de checkout aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL), verwerkt door onze betaalprovider Mollie, of - indien aangeboden of overeengekomen - op factuur.

7.2 Bij betaling op factuur geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.

7.3 Wij mogen gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen voordat wij met de uitvoering van de overeenkomst beginnen.

7.4 Betaalt de afnemer niet binnen de geldende termijn, dan is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de afnemer de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag, evenals de redelijke buitengerechtelijke incassokosten.

7.5 De afnemer meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaal- en factuurgegevens onverwijld aan ons.

Artikel 8 - Levering

8.1 Wij leveren in Nederland, op het adres of de adressen die de afnemer bij de bestelling heeft opgegeven: op één afleveradres, of - tegen meerprijs - als thuisbezorging op losse adressen aan de hand van een door de afnemer aangeleverde adressenlijst.

8.2 De afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de opgegeven adresgegevens. Extra kosten door onjuiste of onvolledige adresgegevens, zoals kosten van herbezorging, mogen wij doorberekenen.

8.3 Alle levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding en geeft pas recht op ontbinding nadat de afnemer ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld en ons een redelijke termijn heeft gegund om alsnog te leveren.

8.4 In het kerstseizoen communiceren wij besteldeadlines in de webshop of per e-mail. Alleen voor bestellingen die vóór de gecommuniceerde deadline volledig zijn geplaatst (inclusief eventuele adressenlijsten en aan te leveren materiaal voor personalisatie) kunnen wij levering vóór de beoogde datum in redelijkheid nastreven.

8.5 Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de afnemer op het moment van aflevering op het opgegeven adres, of aan een door de afnemer of ontvanger aangewezen persoon.

8.6 Onze producten kunnen alcoholhoudende dranken bevatten. De afnemer staat ervoor in dat deze uitsluitend bestemd zijn voor personen van 18 jaar of ouder.

Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud

9.1 Alle geleverde producten blijven ons eigendom totdat de afnemer alles heeft voldaan wat hij ons op grond van de overeenkomst verschuldigd is, inclusief eventuele rente en kosten.

9.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de afnemer de producten niet verpanden of aan derden tot zekerheid overdragen.

9.3 Komt de afnemer zijn betalingsverplichtingen niet na, dan mogen wij de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terugnemen. De afnemer verleent daaraan alle medewerking.

Artikel 10 - Personalisatie

10.1 Bij gepersonaliseerde producten (zoals een logo op de box of een eigen kaartje) levert de afnemer het benodigde materiaal (logo's, teksten, ontwerpen) tijdig en volgens onze aanwijzingen aan. De afnemer staat ervoor in dat het gebruik van dit materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart ons voor aanspraken van derden op dat punt.

10.2 Heeft de afnemer een drukproef of voorbeeld goedgekeurd, dan geldt die goedkeuring als akkoord op het ontwerp. Geringe afwijkingen in kleur, formaat of positionering ten opzichte van de proef gelden niet als gebrek.

10.3 Wijzigingen na akkoord of nadat de productie is gestart, zijn niet altijd meer mogelijk. Kosten van wijzigingen op verzoek van de afnemer mogen wij doorberekenen.

Artikel 11 - Conformiteit en klachten

11.1 Wij staan ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen die daaraan in het normale gebruik redelijkerwijs mogen worden gesteld.

11.2 Bederfelijke producten moeten na aflevering op de juiste wijze worden bewaard en tijdig worden geconsumeerd of uitgedeeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat het gevolg is van onjuiste bewaring of verwerking na de aflevering.

11.3 De afnemer controleert de producten bij aflevering, of laat de ontvangers dat doen. Klachten over zichtbare gebreken en over bederfelijke producten meldt de afnemer binnen bekwame tijd, maar uiterlijk binnen 7 dagen na levering, schriftelijk aan ons. Overige gebreken meldt de afnemer binnen bekwame tijd na ontdekking.

11.4 Klachten kunnen worden gemeld via info@utrechtinabox.nl, met vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het gebrek, waar mogelijk met foto's.

11.5 Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Vraagt een klacht voorzienbaar meer tijd, dan bevestigen wij binnen die termijn de ontvangst en geven wij aan wanneer de afnemer een inhoudelijke reactie kan verwachten.

11.6 Is een klacht gegrond, dan zullen wij naar onze keuze het betreffende product vervangen, opnieuw leveren of (een evenredig deel van) de prijs crediteren.

11.7 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de afnemer niet op.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

12.1 Onze aansprakelijkheid uit welke hoofde dan ook is beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.

12.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.

12.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden, en evenmin voor zover dwingend recht - waaronder de wettelijke regeling van productaansprakelijkheid - zich tegen een beperking verzet.

Artikel 13 - Overmacht

13.1 Wij zijn niet gehouden tot nakoming van een verplichting als wij daartoe verhinderd worden door overmacht: een omstandigheid die niet aan onze schuld te wijten is en ook niet voor onze rekening komt, zoals storingen of tekortkomingen bij onze leveranciers of vervoerders, transportbelemmeringen, extreme weersomstandigheden, stakingen, overheidsmaatregelen en storingen in energie- of datanetwerken.

13.2 Tijdens overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat zij elkaar schadevergoeding verschuldigd zijn. Bedragen die de afnemer al heeft betaald voor producten die door de ontbinding niet worden geleverd, betalen wij terug.

Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

14.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

14.3 Lukt dat niet, dan is de rechtbank Utrecht exclusief bevoegd om van het geschil kennis te nemen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 - Slotbepalingen

15.1 Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

15.2 Deze voorwaarden zijn te raadplegen op utrechtinabox.nl/algemene-voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegezonden.